Retourneren & Restitutie

Procedure Retourzending

Klaarmaken en versturen van uw retourzending, doet u in een paar eenvoudige stappen:

  1. Neem contact met ons op.
  2. Geef ons uw bestelnummer. Vermeld welke producten u retourneert en de reden voor het retourneren ervan, in het daarvoor bestemde vak.
  3. Verpak de te retourneren producten, samen met onze bevestigingsmail, veilig in een doos zodat we uw verzoek in behandeling kunnen nemen.
  4. Stuur de retourzending per post naar: Address 
  5. Verzendkosten worden in mindering gebracht op het oorspronkelijke bedrag van uw bestelling.

Restitutiebeleid

Houd er rekening mee dat we eerst de staat van een retour ontvangen product zullen controleren voordat we tot restitutie overgaan. Artikelen die niet in oorspronkelijke staat worden ontvangen, kunnen niet terugbetaald worden en worden ook niet opnieuw aan u verstuurd.

Verzend- en administratiekosten worden niet gerestitueerd. We kunnen het resterende bedrag alleen terugbetalen na aftrek van de verzend- en administratiekosten. Als uw bestelling is geplaatst met een promotie- of geschenkcode, dient u deze samen met het product te retourneren om de terugbetaling te ontvangen. Bij het ontbreken daarvan, zal de werkelijke prijs van het product in mindering worden gebracht op de terugbetaling.

Annuleringsbeleid

Indien wij een annuleringsbericht ontvangen voor een bestelling die nog niet door ons is verzonden, wordt de bestelling door ons geannuleerd en het volledige bedrag terugbetaald. Reeds verzonden bestellingen, kunnen niet worden geannuleerd.

Onvoorziene omstandigheden kunnen er eventueel toe leiden dat wij een bestelling niet kunnen accepteren of genoodzaakt zijn om deze te annuleren. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling, om welke reden dan ook, te weigeren of te annuleren. Enkele situaties die ertoe kunnen leiden dat uw bestelling wordt geannuleerd, kunnen zijn:

  • Beperkingen op hoeveelheid producten per bestelling.
  • Onnauwkeurigheden of foutieve vermelding omtrent product- of prijsinformatie.
  • Problemen geïdentificeerd door onze afdeling krediet- en fraudepreventie.

Het kan voorkomen dat wij om aanvullende verificatie of informatie vragen voordat een bestelling geaccepteerd en verwerkt wordt. Ons klantenserviceteam neemt contact met u op in geval uw bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geannuleerd, of als we aanvullende informatie nodig hebben om uw bestelling te accepteren.

Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat de betaling al is voldaan, wordt het berekende bedrag teruggeboekt naar de rekening van de betreffende credit card / betaalpas. Als klant stemt u ermee in de door ons genomen beslissing niet te betwisten en een voorkomende beslissing tot annulering te aanvaarden.

Verzendbeleid

  • Nefertiti for natural oils and herbs verzend en levert producten aan bijna alle delen van de wereld.
  • Bestellingen worden binnen 3 tot 4 dagen na ontvangst van de betaling verzonden. Er worden gegarandeerd verse producten verzonden.
  • Verzendingen worden gedaan op alle dagen behalve op vrijdag en nationale feestdagen.
  • Beschikbaarheid bij levering: indien onze bezorgpartners u niet op het afleveradres aantreffen, zullen zij uw bestelling tot driemaal toe aanbieden voordat het naar ons magazijn wordt geretourneerd. We dringen erop aan dat u  het correcte en volledige adres samen met een mobiel nummer opgeeft bij uw bestelling om een snelle levering te garanderen.

Verzendtijden

Voor alle gebieden die worden bediend, is de levertijd ongeveer 5 tot 9 werkdagen nadat de verzending is verwerkt.

Betalingsbeleid

Uw online-winkelwagentje wordt gehost en beveiligd door PayPal. Betalingsmogelijkheden zijn:

  • Per creditcard, waarbij u geen PayPal account nodig heeft.

PayPal beschermt uw creditcardgegevens door gebruik te maken van de beste beveiligingssystemen die op de markt beschikbaar zijn voor privacybescherming en fraudepreventie. Bij gebruik van PayPal, worden uw financiële gegevens nooit gedeeld met de handelaar.

  • Met behulp van uw PayPal account. De transactie wordt in uw account weergegeven.

Indien u niet beschikt over creditcard of PayPal account, kunt u de bestelkosten per bankoverschrijving doen, in dit geval komen eventuele overboekingskosten voor rekening van de klant.
Snelle verzending wereldwijd.

Fast Shipping Worldwide

Fast Shipping Worldwide By DHL Courier

International Warranty

Offered in the country of usage

100% Secure Checkout

PayPal / MasterCard / Visa